ResolveAI предоставляет решение для обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта, которое обеспечивает круглосуточную автоматизированную поддержку клиентов и персонализированные ответы в режиме реального времени. Он предлагает панель управления с базами данных контента, командной базой данных, базой данных тематических исследований, базой данных сообщений в блогах, базой данных карьеры, базой данных раннего доступа и доской задач. Чат-бот с искусственным интеллектом предназначен для понимания проблем клиентов и предоставления индивидуальных и точных ответов. Службу можно интегрировать в веб-сайт, и пользователи могут отслеживать разговоры, уточнять и улучшать документацию, а также получать информацию о работе службы поддержки клиентов в режиме реального времени.
ResolveAI — это платформа обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям предоставлять автоматизированную поддержку и персонализированные ответы в режиме реального времени. Платформа предназначена для понимания проблем клиентов, распознавания закономерностей и обучения на основе разговоров, чтобы предоставлять точные и индивидуальные ответы.
Она также предоставляет в режиме реального времени информацию об операциях обслуживания клиентов, позволяя компаниям выявлять пробелы в своих знаниях. основывать, совершенствовать и улучшать обслуживание клиентов.
Платформа также поддерживает живые беседы, позволяя компаниям присоединяться к беседам, если чат-бот с искусственным интеллектом не может ответить на запрос клиента.
Платформа также предлагает многоязычную поддержку, что позволяет компаниям писать свою документацию на любом языке и получать ответы чат-бота с искусственным интеллектом посетителям на том языке, который они запрашивают.
Платформа предлагает два тарифных плана — Starter и Pro — которые обеспечивают различные функции и поддержка разного количества активных чатов. План Starter предлагает 1 чат-бота, неограниченную документацию и 1000 активных чатов в месяц, а план Pro предлагает 4 чат-бота, неограниченную документацию и 3000 активных чатов в месяц.
Ответы на вопросы про ResolveAI
ResolveAI — это платформа обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, которая позволяет предприятиям автоматизировать поддержку и предоставлять персонализированные ответы в режиме реального времени. Он может распознавать проблемы клиентов, распознавать закономерности и адаптироваться с течением времени, обучаясь на основе взаимодействия. Платформа поддерживает анализ эффективности обслуживания клиентов в режиме реального времени, позволяя компаниям совершенствовать свою базу знаний и улучшать реакцию службы поддержки клиентов. Он предлагает поддержку живого общения, многоязычные возможности и несколько тарифных планов.
ResolveAI использует ИИ, развертывая чат-ботов для автоматизации поддержки клиентов. Чат-боты с искусственным интеллектом используют алгоритмы обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения, чтобы понимать, распознавать запросы клиентов и отвечать на них в режиме реального времени. Они также могут учиться на прошлых взаимодействиях, чтобы улучшить будущие ответы, и выявлять закономерности в запросах клиентов, что позволяет им предоставлять персонализированные, адаптированные ответы.
Чат-бот ResolveAI учится на разговорах с клиентами, распознавая закономерности, проблемы клиентов и запросы. Он использует алгоритмы машинного обучения, чтобы учиться на результатах этих взаимодействий, постоянно совершенствуя свою способность точно реагировать на запросы. Этот процесс уточнения помогает чат-боту с течением времени предоставлять все более точные и индивидуальные ответы по мере того, как он учится на основе своих разговоров.
ResolveAI предоставляет информацию в режиме реального времени об операциях обслуживания клиентов, помогая предприятиям адаптировать свои стратегии для достижения оптимальной эффективности. Эти идеи предоставляют ценные данные о производительности чат-бота, определяют области, в которых ИИ может быть не в состоянии дать удовлетворительные ответы, и помечают эти темы, чтобы можно было обновить базу знаний или сотрудники могли внести свой вклад.
Да, чат-бот ResolveAI может вести живое общение. Если он не может ответить на запрос, он позволяет компаниям присоединиться к разговору и напрямую взаимодействовать с клиентами. Это гарантирует предоставление поддержки там, где бот не сможет помочь.
ResolveAI предлагает многоязычную поддержку, позволяя чат-ботам общаться с клиентами на запрошенном ими языке. Документация может быть написана на любом языке, и чат-бот будет отвечать посетителям на нем же.
Да, существует ограничение на количество активных чатов, которые ResolveAI может обрабатывать каждый месяц, в зависимости от выбранного вами плана. План «Стартовый» обрабатывает до 1000 активных чатов в месяц, а план «Про» — до 3000 активных чатов в месяц.
Стартовый план ResolveAI стоит 24 доллара в месяц, включает 1 чат-бота и поддерживает до 1000 активных чатов в месяц с неограниченным количеством документации. План Pro стоимостью 44 доллара в месяц предлагает функции плана Starter, но включает в себя 4 чат-бота и обрабатывает до 3000 активных чатов в месяц. План Pro также включает в себя будущую функцию командной поддержки.
Да, ResolveAI предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию для тарифных планов Starter и Pro.
Чтобы интегрировать чат-бота ResolveAI с веб-сайтом, вам необходимо добавить на веб-сайт предоставленный скрипт. Скрипт должен быть вставлен с вашим конкретным CHATBOT_ID. После этого чат-бот готов к использованию и ведению разговоров с клиентами.
Уточнение и улучшение документации в контексте ResolveAI относится к процессу постоянного обновления и расширения базы знаний, лежащей в основе чат-бота. По мере взаимодействия чат-бота с клиентами выявляются пробелы в его знаниях. Эти пробелы затем можно заполнить, добавив дополнительную информацию в существующую документацию, тем самым улучшив способность чат-бота точно реагировать.
Когда посетитель запрашивает человеческую помощь в ResolveAI, вы получаете уведомление с приглашением присоединиться к живому чату. Таким образом, если чат-бот не сможет разрешить разговор, его сможет взять на себя человеческий персонал.
Да, у вас есть возможность присоединиться к разговору, если чат-бот ResolveAI не сможет ответить на запрос. При возникновении такой ситуации вы получаете уведомление и можете вмешаться, чтобы помочь разрешить запрос клиента.
Да, функция командной интеграции указана в качестве будущего улучшения в плане Pro платформы ResolveAI. Эта функция, вероятно, облегчит совместную поддержку клиентов и принятие решений.
Да, если вы не удовлетворены ResolveAI, вы можете запросить возврат средств в течение 30 дней с момента покупки. Просто отправьте электронное письмо по адресу contact@resolveai.co и сообщите о своем решении, и вы получите полный возврат средств.
«1 против 4 чат-ботов» в контексте тарифных планов ResolveAI означает количество чат-ботов, которые вы можете создать в рамках каждого плана. План «Стартовый» позволяет создать 1 чат-бота, а план «Про» — 4 чат-ботов, что дает компаниям большую гибкость в предоставлении адресной поддержки в различных областях своего веб-сайта.
Да, разные чат-боты в ResolveAI могут быть разработаны для использования разных документов, что обеспечивает большую гибкость в предоставлении целевой и конкретной информации клиентам. Это означает, что чат-боты могут обладать уникальными знаниями и специализацией в зависимости от типа документов, к которым они обращаются.
Да, ResolveAI позволяет вам использовать разных чат-ботов для разных областей вашего бизнеса. Например, вы можете использовать одного чат-бота на целевой странице, чтобы отвечать на общие вопросы, а другой чат-бот может оказывать поддержку внутри вашего приложения для решения вопросов, связанных с его функциями и использованием.
В контексте ResolveAI «активные чаты» относятся к чатам, в которых есть сообщения. Чаты без сообщений считаются неактивными и не учитываются в квотах на чат, предусмотренных выбранным вами планом.
ResolveAI предлагает надежную систему поддержки клиентов с использованием чат-ботов с искусственным интеллектом. Он обеспечивает круглосуточную автоматическую поддержку клиентов, предлагая персонализированные ответы в режиме реального времени. Если чат-бот не может обработать запрос, у компаний есть возможность присоединиться к разговору в прямом эфире. Он также предлагает многоязычную поддержку. Эти меры направлены на повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.
Плюсы и минусы ResolveAI
Плюсы
Автоматизированная поддержка клиентов
Персонализированные ответы клиентов
Информация о клиентах в режиме реального времени
Поддерживает живое общение
Многоязычная поддержка
Два тарифных плана
Особенности стартового плана
Возможности профессионального плана
Индивидуальные ответы
Помогает распознавать закономерности
Учится из разговоров
Выявляет пробелы в знаниях
Улучшает обслуживание клиентов
Функция присоединения к беседам
Документация на любом языке
Чат-бот отвечает на запрошенных языках
Поддерживает различное количество чатов
Предлагает разные номера чат-ботов
Неограниченная документация
Простая интеграция
Выявляет проблемы клиентов
Создает базу знаний
Доработка чат-бота
Запросить функцию поддержки человека
Предназначен для разных типов информации.
Отвечайте на общие вопросы
Отвечайте на вопросы, связанные с приложением
Помогает сократить время обслуживания
Повышает удовлетворенность клиентов
Уведомления о помощи человека
Бесплатная пробная версия планов
Возможность полного возврата
Минусы
Ограниченные лимиты активного чата
Всего 4 чат-бота для плана Pro
Нет фиксированной функции команды
Ограниченное количество языков в бета-версии
Ограниченное разделение знаний чат-ботов
Инструмент не с открытым исходным кодом
Требуется доработка документации
Требуется первоначальное ручное заполнение информации.