Извлечение комментариев Insights – это инструмент на базе искусственного интеллекта, который позволяет компаниям анализировать и понимать отзывы и настроения клиентов, извлекая комментарии из различных источников, таких как видео, социальные сети и страницы продуктов.
Инструмент предлагает несколько функции, включая анализ настроений, распознавание названных объектов, извлечение ключевых фраз и прогнозирование потребностей клиентов. Анализ тональности – это метод анализа текста, который помогает компаниям понять эмоции, стоящие за отзывами клиентов, ответами на опросы и видеокомментариями.
Он играет важную роль в мониторинге онлайн-комментариев, мониторинге социальных сетей, управлении репутацией и улучшении качества обслуживания клиентов. . С другой стороны, извлечение ключевых фраз анализирует текст с использованием обработки естественного языка (NLP) для извлечения из текста наиболее важных слов и выражений.
Этот метод помогает компаниям определить, какие темы вызывают наибольшее количество дискуссий среди своих клиентов и автоматизируйте процесс, чтобы сэкономить время и улучшить качество обслуживания клиентов.
Инструмент использует готовые модели и имеет текстовую аналитику без кода, что позволяет предприятиям легко получать точную информацию из своих данных. Он поддерживает несколько вариантов ввода комментариев и имеет расширенную функцию обработки естественного языка (NLP), которая анализирует данные на 23 языках.
В целом, Extracting Comments Insights предлагает компаниям ценную, четкую и замечательную информацию из отзывов клиентов, чтобы помогите им получить представление о предпочтениях клиентов, болевых точках и областях, требующих улучшения, а также разработать более эффективные маркетинговые стратегии, улучшить предложения продуктов или услуг и повысить лояльность клиентов.
Ответы на вопросы про Comments Analytics
Извлечение комментариев Insights — это инструмент на базе искусственного интеллекта, который позволяет компаниям понимать и оценивать отзывы и настроения клиентов. Это достигается путем извлечения и анализа комментариев из различных источников, таких как видео, социальные сети и страницы продуктов. Его основная цель — предоставить предприятиям ценную, четкую и замечательную информацию об отзывах клиентов, чтобы помочь им получить представление о предпочтениях клиентов и областях, требующих улучшения, что позволит им разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии, улучшать продукты или услуги и увеличивать число клиентов. верность.
Извлечение комментариев Insights анализирует отзывы клиентов, используя несколько функций, включая анализ настроений, распознавание именованных объектов, извлечение ключевых фраз и прогнозирование потребностей клиентов. Он использует обработку естественного языка (НЛП) для изучения комментариев, определения настроений или эмоций, распознавания упоминаемых объектов и выделения ключевой информации из текста. В результате компании могут понимать, что говорят, чувствуют и обсуждают их клиенты.
Извлечение комментариев Insights предоставляет несколько специфических функций. А именно, анализ настроений, который извлекает и количественно оценивает информацию об аффективных состояниях из комментариев; Распознавание именованных объектов, которое находит и классифицирует именованные объекты, упомянутые в неструктурированном тексте; Извлечение ключевых фраз, которое изолирует важные слова и фразы из комментариев; и прогнозирующий алгоритм, который предугадывает будущие потребности клиентов или подписчиков.
Анализ настроений при извлечении комментариев Insights играет решающую роль в понимании эмоций, выраженных в предоставленных отзывах, отслеживании онлайн-комментариев, активности в социальных сетях, управлении репутацией и повышении качества обслуживания клиентов. Он работает путем контекстуального анализа текста, чтобы определить эмоциональный тон и настроения, стоящие за словами клиентов.
Извлечение ключевых фраз при извлечении комментариев Insights — это метод, использующий обработку естественного языка (NLP) для извлечения наиболее релевантных слов и выражений из текста. Эта функция позволяет компаниям понять темы, которые вызывают наибольшее количество дискуссий среди клиентов, которые затем можно автоматизировать, чтобы сэкономить время и повысить качество обслуживания клиентов.
Извлечение комментариев Insights прогнозирует потребности клиентов, используя методы искусственного интеллекта и машинного обучения. Однако точные подробности того, как ИИ предсказывает потребности клиентов, прямо не упоминаются.
Да, извлечение комментариев Insights может обрабатывать ввод на разных языках. Он поддерживает анализ данных на 23 языках с использованием расширенной обработки естественного языка (NLP).
У пользователей есть несколько способов ввода комментариев в Extracting Comments Insights. Комментарии можно предоставлять с помощью функции прямого копирования/вставки, с помощью расширения Google Chrome для извлечения комментариев с их веб-сайта или путем загрузки файла Excel CSV/XLSX.
Извлечение комментариев Insights поддерживает анализ данных на 23 языках с помощью передовых методов обработки естественного языка (NLP) и машинного перевода. ИИ использует сочетание машинного перевода на основе правил и моделей ИИ для эффективного анализа данных на 23 различных языках.
Нет, для извлечения комментариев Insights не требуется никаких знаний в области программирования. Он разработан с использованием готовых моделей и текстовой аналитики без кода, что облегчает извлечение информации из пользовательских данных.
Использование готовых моделей в Extracting Comments Insights позволяет компаниям получать четкую и ценную информацию из своих данных. Эти готовые модели ИИ были разработаны таким образом, что они демонстрируют отличную производительность при выполнении различных задач, устраняя необходимость для предприятий разрабатывать свои собственные модели и, таким образом, делая инструмент более доступным и эффективным по времени.
Да, Extracting Comments Insights поставляется с расширением Google Chrome. Это расширение позволяет пользователям легко извлекать комментарии со своих веб-сайтов для анализа.
Процесс импорта комментариев для анализа в Extracting Comments Insights может выполняться разными методами. Пользователи могут либо вводить свои комментарии с помощью функции копирования/вставки, использовать расширение Google Chrome для извлечения комментариев со своих веб-сайтов, либо импортировать свои комментарии посредством загрузки файла Excel CSV/XLSX.
Извлечение комментариев Insights предназначен для эффективного масштабирования при увеличении рабочей нагрузки. Система имеет выделенные серверы и использует правильные инструменты и платформы, обеспечивающие ее способность адаптироваться к растущим рабочим нагрузкам или требованиям рынка.
Да, Extracting Comments Insights обеспечивает немедленную поддержку клиентов. Они предлагают надежную систему поддержки, включающую круглосуточную поддержку по билетам, 7 дней в неделю, выделенных менеджеров по продажам и инженеров, готовых отвечать на запросы пользователей.
Да, функцию извлечения комментариев можно настроить в соответствии с веб-сайтом. Инструмент обеспечивает гибкость изменения моделей вывода для текстов с разных веб-сайтов и позволяет вводить комментарии с разных веб-сайтов.
Да, в Extracting Comments Insights есть функция загрузки файлов Excel, позволяющая пользователям импортировать свои комментарии через файл Excel CSV/XLSX для анализа.
Подробности о типах отчетов, предоставляемых Extracting Comments Insights, не упоминаются. Однако упоминание «Различные отчеты, необходимые для бизнеса» предполагает возможность создания индивидуальных отчетов.
Информация о различных планах в их ценах напрямую не упоминается. Для получения подробной информации о ценах рекомендуется напрямую связаться с их отделом продаж или поддержки.
Распознавание именованных объектов — это функция, которая находит и классифицирует именованные объекты, упомянутые в тексте. При извлечении комментариев эта возможность используется для понимания и категоризации объектов в неструктурированном тексте, помогая компаниям лучше понимать отзывы своих клиентов.
Плюсы и минусы Comments Analytics
Плюсы
Возможность анализа настроений
Распознавание названного объекта
Извлечение ключевой фразы
Прогнозирует потребности клиентов
Анализ текста без кода
Поддержка готовых моделей
Расширенные возможности НЛП
Поддержка анализа для 23 языков
Несколько вариантов ввода комментариев
Расширение Google Chrome
Поддерживает импорт csv/xlsx.
Масштабируемость в реальном времени
Круглосуточная техническая поддержка
Настраиваемый анализ
Развертывание в один клик
Обрабатывает большие объемы данных
Немедленная специализированная поддержка пользователей
Поддерживает визуализацию комментариев с помощью облаков слов.
Использование модели машинного обучения
Чистое и ясное извлечение информации
Помогает улучшить обслуживание клиентов
Помогает выявить болевые точки клиентов
Способствует разработке эффективных маркетинговых стратегий.
входит в Mail.ru GroupРЕКЛАМА
входит в Mail.ru GroupРЕКЛАМА
входит в Mail.ru GroupРЕКЛАМА
Премия Рунета 2022РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
